机械制造企业缺乏市场反应力

尽管互联网时代电子商务风生水起，但机械制造业依旧是我国主要的支柱产业之一，而且在今后很长的一段时间里，机械业的发展都和GDP息息相关，无论是铺路修桥，还是房地产，即使在未来这些泡沫经济转型，而实体的制造业成为经济主体，机械仍热是经济增长的源泉。这里所指的机械制造业包括：食品包装、食品加工、工程机械、农业机械、仪表机械、石化通用、重型矿山、机床工具、电工电器、汽车配件等行业。

　　面临的几个难题：

　　1.原材料成本上涨

　　由于国家经济环境持续趋紧，铁矿石价格助推钢铁价格怎张，机械制造企业成本增加，进而影响企业的利润。
　2.现代科技革命后的新挑战

　　机械制造业发生大变化，实现了跨国合作，技术提升。新技术新产品像雨后春笋一般高速发展，所以现在的厂商差异化已经不再是产品的质量和功能的比较。更重要的是如何梳理客户满意度和忠诚度，完善企业服务。

　　3.传统管理理念

　　由于很多企业收到计划经济的影响，机械制造企业还处于转型期，面对竞争激烈的市场，企业凭借传统的生产导向和管理理念，通过控制成本较低价格的销售策略，已经不在具有竞争力。

　　4.ERP的局限

　　在国内大部门的机械制造企业的客户是是代理商、经销商、以及合作伙伴为主，由于不直接面对产品的最终客户，也就缺乏了与客户之间的沟通渠道。所以市场反应缓慢，缺乏对客户的深刻了解，这也是很多机械制造企业使用ERP做不到的事。

　　机械制造业的营销思想转型

　　目前在我国的机械制造行业中，由于该类产品技术程度非常高，尤其是加工、测量等类机器，销售过程复杂，专业性非常强。企业内部管理当然以稳定为前提，但现在机械制造企业必须要在营销思想上做一次转变，从“一切以产品为中心”，转向“一切以客户为中心”，构建一套合理的机械制造企业CRM信息系统，在企业已具有的生产信息化的基础上，管理客户、产品、订单、售后服务等，以此来完善市场反应能力。

　　机械制造企业通过应用CRM系统，能够建立起完善、高效、灵活、集成的营销信息化平台。使得销售、业务代表走到客户身边交流成为很平常的工作方式，把有关信息和数据高质量汇集到CRM统一平台上。

　　1.机械制造业尤其需要关注“关系营销理论”

　　置身于传统行业的营销环境中，就不得不承认人脉的重要性，顾客、供应商、分销商、企事业单位等，加强关系互利互换，先做朋友再做生意。而这些的基础首先是掌握客户沟通信息，建立良好的合作方式。信息反馈的不仅要做到及时，而且要使得整个企业的集体响应。

　　2.用大数据提升机械制造业的营销能力

　　由于机械制造业的传统个性，缺乏互联网思维，自然对客户数据分析无从谈起，或是信息过于封闭无法共享，为了隔离为了安全失去了其根本的价值。传统行业更应该注意客户的数据掌握，随时随地的将客户的爱好和兴趣记录下来，分析预测客户的个性化需求。提升满意度，并根据大数据分析结果，及时调整营销策略。

　　3.高度集成企业内部全通讯

　　企业无法更深刻的理解客户，是因为就算是直销方式，管理者也很难在第一线了解客户需求。一线业务人员的沟通记录无法获取成为机械企业的管理痛点之一。